Esencial para empresas de servicios (bancos, hospitales, aeropuertos). Analiza las líneas de espera para encontrar el equilibrio económico perfecto entre el costo de proporcionar un servicio rápido y el costo que genera la insatisfacción del cliente por esperar.

Capacita a los administradores para predecir la demanda futura del mercado utilizando:

: Incorporar la solución en los procesos operativos de la empresa. 2. Estructura Temática y Herramientas Clave del Libro

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infidelidades

La despedida III

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Gonzalo: —¿Y cómo la pasaste? Paula: —Igual de bien que vos —(dice con cierta ironía). Paula se levanta y va hacia el lugar donde tenía escondida una cámara. Gonzalo se queda mudo al verla. Gonzalo: —¿Y eso? Paula: —Bueno, no hay que ser adivino para saber lo que es. No sabía que eras tan
amor filial

El vacío cotidiano

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Les comparto cómo la ausencia de Roberto, que trabaja lejos y largas horas, crea un vacío en casa. Con Sofía también afuera mañana y tarde, El vínculo con Tomás, que estudia en el mismo liceo en el turno nocturno, se va intensificando. Esa conexión sutil, despierta en mí preguntas sin respuestas.
amor filial

Noches de tequila y miel

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Elena no dudó en aceptar la invitación de su hija. Lo que nunca imaginó es que el hogar de su muchacha no solo le ofrecería un techo, sino que derribaría las barreras de su propia reserva, mostrándole un mundo de pasión, confianza y un tipo de unión familiar que jamás había concebido, todo al calor.
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